REKLAMAČNÝ PORIADOK
spoločnosti REALITY GOLD – BRATISLAVA s.r.o.
Spoločnosť REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. vydala reklamačný poriadok upravujúci podmienky, spôsob a miesto vybavovania reklamácií a tiež vzájomné práva a povinnosti spoločnosti REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. a klienta (ďalej len ,,spotrebiteľ‘‘) v rámci reklamačného konania.
Spotrebiteľom je každá fyzická či právnická osoba, ktorej REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. poskytla akúkoľvek službu spojenú s realitnou činnosťou. Ak spotrebiteľ usúdi, že jemu poskytnutá realitná služba je nevyhovujúca, je oprávnený uplatniť svoje výhrady v podobe ,,reklamácie‘‘. Pričom za reklamáciu sa nepovažuje výhrada spotrebiteľa, ktorá súvisí s nevyhovujúcim plnením povinností tretej osoby, výhrada spotrebiteľa na zlepšenie realitných služieb REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. alebo iná výhrada, ktorej predmetom nie sú jemu poskytnuté realitné služby alebo činnosti REALITY GOLD – Bratislava s.r.o.. Spotrebiteľ je povinný k reklamácií priložiť všetky dokumenty a dôkazy, ktoré preukazujú jeho tvrdenia.
Spotrebiteľ môže uplatniť reklamáciu osobne v sídle REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. alebo v akejkoľvek prevádzkarni REALITY GOLD – Bratislava s.r.o., písomne na adrese: REALITY GOLD – Bratislava s.r.o., Pribišova č. 6, 841 05 Bratislava alebo emailom na: realitygoldba-ZVNC-gmail.com
REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. vybaví reklamáciu bezodkladne do 30 pracovných dní, v zložitých prípadoch najneskôr do 7 pracovných dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť. REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. spíše so spotrebiteľom reklamačný protokol. Vybavením reklamácie sa rozumie ukončenie reklamačného konania nápravou nedostatočne alebo vôbec neposkytnutej (časti) realitnej služby, prípadne odstránením nežiadúceho stavu k čo najväčšej spokojnosti spotrebiteľa. Ak nebude možná náprava ani odstránenie nežiaduceho stavu REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. poskytne sprostredkovateľovi primeranú zľavu z odplaty za realitné služby. Ak je reklamácia neoprávnená, REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. reklamáciu zamietne.
REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. znáša náklady spojené s vybavovaním reklamácie. Týmto nie je dotknutý nárok REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. na náhradu preukázateľne vynaložených nákladov súvisiacich s vybavovaním neoprávnenej reklamácie.
Tento reklamačný poriadok je záväzný pre všetky realitných agentov REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. REALITY GOLD – Bratislava s.r.o. zaisťuje ochranu poskytnutých osobných údajov spotrebiteľov v súlade so zákonom č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.
REALITY GOLD – Bratislava s.r.o
Sidlo: Pribišova č. 6, 841 05 Bratislava, Prevádzka : Cukrová č.14, 811 08 Bratislava
IČO: 35 816 821, DIČ: 2021587062
Zapísaná v registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka číslo 113493/B
Bankové spojenie: ČSOB banka a.s., č.ú. SK35 7500 0000 0004 0271 5383